POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En JJH Enterprises Ltd t/a ValueLicensing.com somos transparentes sobre qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos. Tomamos su privacidad con la mayor importancia y solo usaremos su información personal para administrar su cuenta y así poder procesar sus pedidos y asegurar que esté satisfecho con el servicio que recibió.

Definiciones e interpretación

En esta política de privacidad, las siguientes expresiones tienen los siguientes significados:

¿Qué son datos personales?

Datos personales son datos que se relacionan con un individuo vivo que puede identificarse:

• A partir de esos datos o,
• A partir de esos datos y otra información que probablemente entre en nuestro poder.

Recopilamos los siguientes datos personales para garantizar que nuestro equipo esté en contacto con usted durante todo el proceso de pedido para ofrecerle la mejor experiencia durante su compra. Los datos personales pueden incluir lo siguiente:

• Nombre
• Apellido
• Título
• Nombre del negocio
• Correo electrónico del negocio
• Número telefónico del negocio
• Dirección IP

No recopilamos categorías especiales de datos personales que se explican en el GDPR.

Usando sus datos personales – pedidos

La información personal se recopila cuando envía una cotización en nuestro sitio web, cuando ha enviado su información a través de nuestro sitio web, a través de las redes sociales o si se comunica con nosotros directamente por teléfono o correo electrónico. Creemos en mantener un alto nivel de servicio al cliente y recopilamos estos datos para mantenernos en contacto durante todo el proceso de pedido.

Mantenemos datos de las transacciones durante siete años después de que se haya realizado una transacción. Si su visita al sitio web no da como resultado una transacción, solo conservaremos sus datos personales durante un período de siete años.

Recolectando datos en eventos

También recopilaremos datos personales en el evento que la persona muestre un interés en el servicio. Recopilamos esta información a través de una Tablet. Sus datos personales serán importados a nuestro sistema CRM. No nos contactaremos con usted a menos que tengamos la autorización legal o la obligación de hacerlo. Requerimos de su consentimiento para realizar llamadas telefónicas o enviar correos electrónicos de seguimiento para analizar las oportunidades de compra y venta. Si asiste a un evento, tiene el derecho de negarse a darnos su consentimiento de proporcionar sus datos personales y usted no será contactado por nosotros.  

Software que usamos

Usamos Lead Forensics, Zendesk, Google Analytics, Google AdWords y Dynamics 365 CRM para recopilar datos. Utilizamos estos tipos de software para conocer mejor a nuestros clientes y para saber cómo podemos mejorar su experiencia como cliente.                           

Cookies

Nuestro sitio web puede colocar ciertas Cookies en su computadora. Utilizamos estas Cookies para mejorar su experiencia usando nuestro sitio web y para mejorar nuestra gama de productos. Hemos elegido cuidadosamente estas Cookies y hemos tomado medidas para garantizar su privacidad en todo momento.

• Todas las cookies utilizadas por este sitio web se usan de acuerdo con las leyes aplicables de la EU y el Reino Unido.
• Antes de que el sitio web coloque cookies en su computadora, se presentará un mensaje solicitando su consentimiento para la colocación de las cookies. Al dar su consentimiento para la colocación de Cookies, usted permitirá que ValueLicensing le proporcione una mejor experiencia. Si desea puede rechazar el uso de cookies en su dispositivo; sin embargo, algunas características del sitio web podrán dejar de funcionar o podrán funcionar incorrectamente.
• Las Cookies Analíticas y de Rendimiento nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo estos visitantes se desplazan por nuestro sitio web mientras lo usan. Esto nos ayuda a mejorar la forma en la que nuestro sitio web trabaja, por ejemplo, asegurando que los usuarios encuentren lo que buscan con facilidad.
• Usted puede habilitar o deshabilitar las Cookies en su navegador de internet. Por defecto, la mayoría de los navegadores web aceptan las Cookies, pero esto puede modificarse. Para detalles adicionales, consulte el menú de ayuda de su navegador web.
• Usted puede eliminar sus Cookies en cualquier momento; sin embargo, puede que pierda cualquier información que le permita acceder al sitio web de forma más rápida y eficiente, incluyendo, pero no limitándose a los ajustes de personalización.

Se recomienda que se asegure que su navegador web esté actualizado y que consulte la ayuda y la orientación proporcionadas por su navegador web en caso de que no esté seguro de cómo ajustar su configuración de privacidad.

Por qué conservamos sus datos personales

Conservamos y usamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Provisión de productos y servicios
• Gestionar las relaciones con los individuos
• Marketing y publicidad
• Administrar nuestro negocio y nuestro sitio web

No compartiremos sus datos personales con nadie a menos que tengamos la autorización legal o la obligación de hacerlo. No utilizaremos sus datos personales para nada adicional. Tiene el derecho a que le indiquemos sobre cómo utilizamos sus datos personales.

Compartir datos con terceros

No compartimos sus datos personales con terceros.

Uso de datos fuera del EEE

En el caso poco probable de que sus datos se transfieran fuera del EEE, respetaremos sus datos y sus derechos. No transferimos información fuera de la UE. Si lo hacemos en el futuro, esto será dentro de nuestros intereses legítimos o cuando tengamos la obligación legal de hacerlo. Luego, nos aseguraremos de que exista o se utilice una de las garantías requeridas por la Ley de Protección de Datos del Reino Unido.  

Correos electrónicos de marketing

De vez en cuando también nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico con los detalles de la experiencia del sector, las ofertas y los servicios que brindamos. Entendemos que requerimos su consentimiento para enviarle materiales de mercadeo, por ejemplo, correos electrónicos. Si no es un cliente, solo podremos continuar enviando material de marketing con su consentimiento por escrito. Si es cliente, puede optar por no recibir estos correos electrónicos seleccionando la opción de cancelación al final de cualquier correo electrónico.

Sitios webs externos

Este sitio web puede, de vez en cuando, proporcionar enlaces a otros sitios web. No tenemos control sobre dichos sitios web y no somos responsables del contenido de estos sitios web. Esta política de privacidad no se extiende al uso de dichos sitios web. Se le recomienda leer la política de privacidad o la declaración de otros sitios web antes de usarlos. El uso de sitios web de terceros vinculados queda por cuenta y riesgo del usuario.

Sus derechos

A continuación se enumeran sus derechos en lo que respecta a sus datos personales y el mantenimiento y uso que les damos.

Si desea que hagamos modificaciones o actualizaciones a sus datos personales, puede contactarnos por correo electrónico a enquiries@valuelicensing.com o por teléfono al +44(0)2079936041. Alternativamente, puede contactarnos por escrito.:

ValueLicensing, St Katherines House, Mansfield Road, Derby, DE1 3TQ, Reino Unido

No ocurrirán cargos cuando solicite información en relación con sus datos personales a menos que la solicitud sea una circunstancia excepcional. Nuestro objetivo es responder a tales solicitudes dentro de un mes. Si el tiempo de respuesta es más de un mes, le notificaremos.

Derecho de acceso

• Tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos de usted.
• Tiene derecho a solicitar ver los datos personales que tenemos sobre usted, ya sea de forma verbal o escrita.
• No hay ningún cargo por ver sus datos personales. Si desea acceder a los datos personales que tenemos sobre usted, envíenos un correo electrónico a enquiries@valuelicensing.com o contáctenos por teléfono al +44(0)2079936041.

Derecho a retirar su consentimiento

• Tiene el derecho de retirar el consentimiento de darnos sus datos personales

Derecho de eliminación

• Tiene el derecho de solicitar que todos sus datos personales sean eliminados en ciertas circunstancias.
• Puede que no podamos cumplir con su petición de eliminación cuando estemos legalmente autorizados u obligados a retener su información.
• Tiene el derecho de realizar esta solicitud ya sea verbalmente o por escrito. Esta solicitud es gratuita y no conlleva a ningún pago.

Derecho a restringir el procesamiento

• Tiene el derecho a solicitar la restricción de sus datos personales en ciertas circunstancias.
• Tiene el derecho de realizar esta solicitud ya sea de forma verbal o escrita.

Como se indicó anteriormente, utilizamos sus datos personales para procesar pedidos y, en ocasiones, enviamos correos electrónicos de marketing.

Derecho a rectificar

• Tiene el derecho de solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos que tengamos sobre usted.
• Tiene el derecho de solicitar enmiendas en sus datos personales de forma verbal o escrita.

Si estamos seguros de que los datos personales que tenemos sobre usted son correctos, le notificaremos con una explicación el por qué.

Derecho a la portabilidad de sus datos

• Tiene el derecho a que sus datos personales sean transmitidos de un controlador a otro.
• Tiene el derecho a recibir una copia de sus datos personales que tenemos en nuestro poder.

Derecho a oponerse

• Tiene el derecho a oponerse al procesado de sus datos personales en ciertas circunstancias.
• Tiene el derecho de hacer una objeción de forma verbal o escrita.

En ciertas circunstancias, solicitamos sus datos personales para proporcionarle el servicio requerido para procesar su pedido. Sin esta información vital, seremos restringidos y desafortunadamente no podremos proporcionarle nuestros servicios.

ICO

Tiene el derecho de presentar una queja ente la Oficina de Comisionados de Información (ICO) si no se encuentra satisfecho con la forma en la que tratamos sus datos personales. Sin embargo, preferiríamos poder tratar con sus inquietudes antes de presentar una queja ante la Oficina de Comisionados de Información (ICO) y, en consecuencia, le solicitamos que nos contacte primero para tal fin. Nuestros detalles de contacto se proporcionan en la sección anterior titulada “Sus derechos”.

Cambios a nuestra política de privacidad

Esta página puede pasar por modificaciones de vez en cuando, si realizamos alguna modificación a la forma en la que procesamos sus datos personales.

Si hacemos algún cambio importante, lo indicaremos en nuestro sitio web y en esta página. También enviaremos un correo electrónico para notificar sobre los cambios.

Gracias

Gracias por tomar su tiempo y leer esta política. Si tiene alguna solicitud referente a esta política, no dude en contactarnos a nuestro correo electrónico enquiries@valuelicensing.com, o a nuestro número telefónico +44 (0)207 9936041.